第六十五章：会议，商量解决危机（2 / 2）

他语气加重：「我要最原始的数据，最真实的结果。不是你们实验室里的模拟数据，是用户家里那台机器的真实状态。」

他顿了顿，眼神冷峻：「调查过程，全程录像。安排专职拍摄团队跟随，记录每一个细节，机器型号丶电路状况丶是否动过丶是否存在问题，我要证据，不是猜测。」

「是！董事长！」两人齐声应道，额头已渗出冷汗。

「高总。」李家港目光转向高富海。

高富海身体一凛，立刻挺直脊背：「在，董事长！」

「你负责统筹内部调查，配合技术与质量部门，彻查生产流程丶质检记录丶原材料检测丶装配线监控丶老化测试数据。总之，任何一个环节都不能放过。」李家港语速平稳，却字字如钉，「同时把第一批所有出厂洗衣机的检测报告丶安全认证丶第三方检验记录，全部整理归档，随时准备对外公布。」

「明白！会议后我立刻组织专班，24小时轮班，绝不遗漏任何细节。」高富海松了口气，至少有了明确方向。他不怕任务重，怕的是董事长对他失望，无事可做。

「健宁。」李家港终于将目光投向霍健宁。

霍健宁沉稳点头：「董事长，请吩咐。」

「给你一个任务。」李家港声音陡然低沉，带着一股风暴将至的压迫感，「安排人，去给我查，我要明确证实这些负面新闻是谁放出来的？背后的推手都有谁？我们的客户是否有人被收买配合对公司丶产品进行诋毁？还是真有其事，或者是精心策划的抹黑？」

霍健宁全程显得很平静，沉声回应：「回董事长，我在来开会前，已经安排调查组出去查，我本人也将亲自跟进，确保在最短时间内查清所有事情，锁定幕后的黑手。」

李家港闻言意外看去他。

随即露出欣慰笑容。

「很好。」他缓缓道，「大家，都该向健宁学习。」

他环视全场，声音冷峻如铁：

「公司不是请大家回来当保姆的，也不是请你们坐在这里，不是等我一声令下才开始动脑子。

真正的管理层，应该在公司遇到危机爆发的第一时间，就已布好局丶排好兵丶想好路。」

他目光如刀片般，扫过那些低着头的总监们：

「如果每次都要我亲力亲为，那我要你们做什麽？」

众人脊背发凉，无人敢言。

「还有，售后中心。」李家港继续下令，「会议结束后，加派人手，多插入连线，多准备电话，时刻准备接听客户来电。」

他语气放缓，却更显沉重：「谨记，态度要诚恳，要倾听，要共情。对有疑问的用户，先安抚，再解释。承诺我们正在调查，承诺会给一个负责任的交代。」

「是！董事长！」客服总监猛地抬头，答应的十分爽脆。

「至于合作商那边……」李家港两眼骤然一眯，闪过一丝狠辣，「我会立刻调派港灯公司的法务团队介入。高总，你来对接，所有单方面毁约丶违反合约条例的合作商，只要我们占理，优势在我，给我告，告到他们破产为止。」

他声音如冰：「同时，立即联系新的材料商丶代加工厂，确保原材料和产能不断链，生产不能停，订单不能拖。」

他顿了顿，语气略缓：「期间若遇客户强烈要求退还预售款，一律批准，全额退还。但……」

他停顿了下，「必须耐心沟通，必须告知我们正在调查，必须争取客户对公司信任，能不退，最好，真要退，即退。」

「记住，态度要好。」

他缓缓站起，双手撑桌，环视全场：「总而言之，这是公司重组以来，遭遇的第一次全面危机，也是对你们所有人的一次考验。」

「我不看藉口，不听推诿。我要结果，要速度，要团结，要担当。」

「以上安排，各部门立即执行。需要人手，行政部统筹调配，但记住，支援必须第一时到位。」

「是，董事长。」

「散会。」

众人迅速起身，脚步匆匆却有序地离场，仿佛被一股无形的力量推动。会议室很快空了下来。

只剩下李家港与霍健宁丶李海媚三人在场。

而李家港此刻站在落窗前，看着公司门口围着的一众记者。